よくあるご質問:エアコン 自己診断早見表

ランプの点滅状態により、故障箇所の推測ができます。

修理を依頼される前に、以下の手順でご確認ください。

生産年度によって対応する早見表が異なります。
ご使用されているエアコンに対応する生産年度の早見表をご参照ください。

エアコン故障診断をご利用ください

「エアコン故障診断」ページのチャットにて、形名(機種名)と、ランプの点滅状態(または表示されている文字)から、エアコンの状況を診断できます。

点検・修理が必要な場合

ランプの状態を確認してから、運転停止して、電源プラグをコンセントから抜いてください。
商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。

ご相談の際に、ご使用されているエアコンの形名(機種名)と、ランプの点滅状態または表示されている文字(注1)をお知らせいただくと受付がスムーズです。

1. エアコンの形名(機種名)の確認

エアコンの形名(機種名)は 銘板(シール)、または保証書に記載されています。
詳しくは以下のページをご覧ください。

2. エアコン生産年度の確認

形名(機種名)から、エアコンの生産年度を確認してください。

  • 形名(機種名)の数字2桁の次に記載している文字(アルファベットもしくは数字)が生産年度を表しています。
  • 生産年度確認表からお客さまがご使用されているエアコンに対応する早見表をみつけてください。

形名(機種名)の表示例

アルファベットの場合 数字の場合
形式(機種名)の数字2桁の次に記載しているアルファベットが生産年度を表しています。 形式(機種名)の数字2桁の次に記載している数字が生産年度を表しています。
※ 数字が3桁以上の場合は数字の最後の桁が生産年度を表します

生産年度確認表

生産年度 アルファベット 数字 早見表
2024年度 R 4 2011年度以降の生産品
2023年度 N 3
2022年度 M 2
2021年度 L 1
2020年度 K 0
2019年度 J 9
2018年度 H 8
2017年度 G 7
2016年度 F 6
2015年度 E 5
2014年度 D 4
2013年度 C 3
2012年度 B 2
2011年度 A 1
2010年度 W 0 2008~2010年度 生産品
2009年度 V 9
2008年度 T 8
2007年度 S 7 2005~2007年度 生産品
2006年度 R 6
2005年度 P 5
2004年度 N 4 1997~2004年度 生産品
2003年度 J 3
2002年度 H 2
2001年度 G 1
2000年度 F 0
1999年度 E 9
1998年度 D 8
1997年度 C 7
1996年度 B 6 1995~1996年度 生産品
1995年度 A 5
1994年度 W 4 1993~1994年度 生産品
1993年度 V 3
1992年度 T 2 1991~1992年度 生産品
1991年度 S 1
1990年度 R 0 1990年度 生産品
スクロール

3.早見表の確認

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

故障の点滅

点滅のタイプによってランプが示すエラー内容が異なります。
お客さまのエアコンがどのタイプの点滅をしているかご確認ください。

高速点滅(1990~2004年度生産の機種)


点滅(0.5秒点灯0.5秒消灯)


点滅の回数

「運転」ランプと「タイマー」ランプの点滅回数を各ランプごとに数えてください。

※ ランプの点滅は13秒で1サイクルです(2005年度生産以降の一部を除いた機種において)。

運転ランプが8回、タイマーランプが2回点滅している状態
(AS-Z56A2の場合)


※ 生産年度によって対応する早見表が異なります。お使いのエアコンに対応する生産年度の早見表をご参照ください。


2011年度以降の生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ クリーンランプ
お知らせランプ
おそうじ/内部クリーンランプ
エラー内容 主な原因
消灯 消灯 橙色の点滅 2~5回点滅 消灯 消灯 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
消灯 消灯 橙色の点滅 6~8回点滅 消灯 消灯 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
緑色の点滅 2回点滅 橙色の点滅 2~3回点滅 消灯 消灯 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
橙色の点滅 6回点滅 消灯 消灯 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
緑色の点滅 3回点滅 橙色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
緑色の点滅 4回点滅 橙色の点滅 2~8回点滅 消灯 消灯 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
緑色の点滅 5回点滅 橙色の点滅 2~7回点滅 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
橙色の点滅 6回点滅 消灯 消灯 室外ファンモータ異常 室外ファンモータ・室外基板の故障
緑色の点滅 6回点滅 橙色の点滅 2~3回点滅 消灯 消灯 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
橙色の点滅 4~5回点滅 消灯 消灯 サイドファン異常 サイドファンモータ・室内基板の故障
緑色の点滅 7回点滅 橙色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
緑色の点滅 8回点滅 橙色の点滅 2~6回点滅 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ クリーンランプ
お知らせランプ
おそうじ/内部クリーンランプ
エラー内容 主な原因
緑色の点滅 交互点滅
連続
橙色の点滅 交互点滅
連続
消灯 消灯 停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
緑色の点滅 同時点滅
連続
橙色の点滅 同時点滅
連続
消灯 消灯 試運転表示 試運転時
緑色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
消灯 消灯 消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
内部クリーン(注1) 内部クリーン運転時
消灯 消灯 消灯 消灯 黄色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
ダストボックスのおそうじ時期表示 ダストボックスのお手入れが必要な時
スクロール
注1 :
クリーンランプ・お知らせランプ・おそうじ/内部クリーンランプのいずれもない機種に限ります

2008~2010年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ おそうじ/内部クリーンランプ(注2) エラー内容 主な原因
消灯 消灯 橙色の点滅 2~5回点滅 消灯 消灯 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
消灯 消灯 橙色の点滅 6~7回点滅 消灯 消灯 室内電気部品異常 室内基板・室内電気部品の故障
緑色の点滅 2回点滅 橙色の点滅 2~3回点滅 消灯 消灯 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
緑色の点滅 3回点滅 橙色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
緑色の点滅 4回点滅 橙色の点滅 2~8回点滅 消灯 消灯 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
緑色の点滅 5回点滅 橙色の点滅 2~7回点滅 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
橙色の点滅 6回点滅 消灯 消灯 室外ファンモータ異常 室外ファンモータ・室外基板の故障
緑色の点滅 6回点滅 橙色の点滅 2~3回点滅 消灯 消灯 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
緑色の点滅 7回点滅 橙色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
緑色の点滅 8回点滅 橙色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ おそうじ/内部クリーンランプ(注2) エラー内容 主な原因
緑色の点滅 交互点滅
連続
橙色の点滅 交互点滅
連続
消灯 消灯 停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
緑色の点滅 同時点滅
連続
橙色の点滅 同時点滅
連続
消灯 消灯 試運転表示 試運転時
緑色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
消灯 消灯 消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
内部クリーン(注3) 冷房・除湿運転後の内部クリーン時
消灯 消灯 消灯 消灯 黄色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
ダストボックスのおそうじ時期表示 ダストボックスのお手入れが必要な時
スクロール
注2 おそうじ/内部クリーンランプ:
自動お掃除機能を搭載したエアコンにだけついています。
注3 :
おそうじ/内部クリーンランプがない機種に限ります

2007年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ フィルタおそうじランプ(注4) エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 2~5回点滅 消灯 消灯 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
赤色の点滅 2回点滅 緑色の点滅 2~3回点滅 消灯 消灯 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
赤色の点滅 3回点滅 緑色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
赤色の点滅 4回点滅 緑色の点滅 2~8回点滅 消灯 消灯 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
赤色の点滅 5回点滅 緑色の点滅 2~5回点滅 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
緑色の点滅 6~7回点滅 消灯 消灯 室外ファンモータ異常 室外ファンモータ・室外インバータ基板の故障
赤色の点滅 6回点滅 緑色の点滅 2~3回点滅 消灯 消灯 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
赤色の点滅 7回点滅 緑色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 8回点滅 緑色の点滅 2~4回点滅 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ フィルタおそうじランプ(注4) エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互点滅
連続
緑色の点滅 交互点滅
連続
消灯 消灯 停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時点滅
連続
緑色の点滅 同時点滅
連続
消灯 消灯 試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
消灯 消灯 消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
消灯 消灯 消灯 消灯 緑色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
ダストボックスのおそうじ時期表示 ダストボックスのお手入れが必要な時
スクロール
注4 フィルタおそうじランプ:
自動おそうじ機能を搭載したエアコンにだけついています。

2005~2006年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 2~5回点滅 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
赤色の点滅 2回点滅 緑色の点滅 2~3回点滅 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
赤色の点滅 3回点滅 緑色の点滅 2~4回点滅 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
赤色の点滅 4回点滅 緑色の点滅 2~8回点滅 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
赤色の点滅 5回点滅 緑色の点滅 2~5回点滅 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
緑色の点滅 6~7回点滅 室外ファンモータ異常 室外ファンモータ・室外インバータ基板の故障
赤色の点滅 6回点滅 緑色の点滅 2~3回点滅 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
赤色の点滅 7回点滅 緑色の点滅 2~4回点滅 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 8回点滅 緑色の点滅 2~4回点滅 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互点滅
連続
緑色の点滅 交互点滅
連続
停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時点滅
連続
緑色の点滅 同時点滅
連続
試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
(7秒点灯2秒消灯)
消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
スクロール

1997~2004年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 連続点滅 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
赤色の点滅 2回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
赤色の点滅 3回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
赤色の点滅 4回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内電気部品異常 室内電気部品・室内基板の故障
赤色の点滅 5回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
コンプレッサの故障
赤色の点滅 6回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
赤色の点滅 7回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 8回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外電気部品異常 室外電気部品・室外基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ お手入れランプ(注4) エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互点滅
連続
緑色の点滅 交互点滅
連続
停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時点滅
連続
緑色の点滅 同時点滅
連続
試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
スクロール

1995~1996年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 連続点滅 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
赤色の点滅 2回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
赤色の点滅 3回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
赤色の点滅 4回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 5回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外電気部品異常 室外電気部品の故障
赤色の点滅 6回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
赤色の点滅 7回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 冷房高圧過昇防止 熱交換器の詰まり/室外機吹出口遮蔽/室外ファンモータの故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互点滅
連続
緑色の点滅 交互点滅
連続
停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時点滅
連続
緑色の点滅 同時点滅
連続
試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
スクロール

1993~1994年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 連続点滅 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
赤色の点滅 2回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内センサー異常 室内センサー・室内基板の故障
赤色の点滅 3回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
赤色の点滅 4回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 5回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室外電気部品異常 室外電気部品の故障
赤色の点滅 6回点滅 緑色の速い点滅 連続点滅 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互点滅
連続
緑色の点滅 交互点滅
連続
停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時点滅
連続
緑色の点滅 同時点滅
連続
試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
スクロール

1991~1992年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ α(アルファ)静音ランプ 快適ダッシュランプ エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
消灯 消灯 緑色の速い点滅 連続
点滅
黄色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
赤色の速い点滅 連続
点滅
緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 室外電気部品異常 室外電気部品の故障
消灯 消灯 消灯 消灯 黄色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
消灯 消灯 緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 橙色の速い点滅 連続
点滅
ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 連続
点滅
緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 室内センサー異常 室内配管センサー・室内基板の故障
赤色の速い点滅 連続
点滅
緑色の点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 室内センサー異常 室内室温センサー・室内基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ α(アルファ)静音ランプ 快適ダッシュランプ エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互
点滅
連続
緑色の点滅 交互
点滅
連続
消灯 消灯 消灯 消灯 停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時
点滅
連続
緑色の点滅 同時
点滅
連続
消灯 消灯 消灯 消灯 試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
スクロール

1990年度 生産品

ランプの点滅状態から、エラー内容を推測できます。

運転ランプ タイマーランプ α(アルファ)静音ランプ 快適ダッシュランプ 空気清浄ランプ
フィルタランプ
エラー内容 主な原因
消灯 消灯 緑色の点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 室内-室外間の通信異常 室外基板・室内基板の故障
接続配線の接続不具合
消灯 消灯 緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 橙色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 室外センサー異常 室外センサー・室外基板の故障
消灯 消灯 緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 黄色の速い点滅 連続
点滅
室外過電流保護 室外電気部品の故障
消灯 消灯 消灯 消灯 緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 室内ファンモータ異常 室内ファンモータ・室内基板の故障
消灯 消灯 緑色の速い点滅 連続
点滅
緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 ガス/熱交換器関係異常 ガス不足
冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障
赤色の点滅 連続
点滅
緑色の速い点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 室内センサー異常 室内配管センサー・室内基板の故障
赤色の速い点滅 連続
点滅
緑色の点滅 連続
点滅
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 室内センサー異常 室内室温センサー・室内基板の故障
スクロール

故障ではない表示(表示例

運転ランプ タイマーランプ α(アルファ)静音ランプ 快適ダッシュランプ 空気清浄ランプ
フィルタランプ
エラー内容 主な原因
赤色の点滅 交互
点滅
連続
緑色の点滅 交互
点滅
連続
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 停電復帰 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時
赤色の点滅 同時
点滅
連続
緑色の点滅 同時
点滅
連続
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 試運転表示 試運転時
赤色のおそい点滅 おそい点滅
連続
消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 消灯 霜取り運転 暖房中の室外ユニット霜取り運転時
(霜取りランプが点灯する機種もあります)
スクロール
  • AS-0084

注 表示されている文字
室内ユニットにモニター表示部(温度モニター、電気代モニターなど)があるエアコンのみ。

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