よくあるご質問:モバイルアプリ どこでもエアコン・無線LANアダプター 無線LANアダプター"OP-J03A"のファームウェアをアップデートしたい

無線LANアダプター"OP-J03A"「ファームウェアアップデート」のお願い

無線LANアダプターの動作で以下の不具合が発生したため、ファームウェアのアップデートをお願いします。

不具合内容:
認証取得外の5GHzでルーターに接続できてしまう問題を修正。

  • 本製品は、無線LANで使用できる電波の内、2.4GHzのみ認証取得をしております。
  • 5GHzでは使用できませんので、ファームウェアアップデートをする際には、必ず2.4GHzで接続していただきますようお願いします。
    大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

5GHzでご使用中のお客様へ 2.4GHzで接続する方法のご案内

  • 無線LANルーターのSSIDが 2.4GHzと5GHzで「分かれている」 場合、 2.4GHzのSSIDを選択 してください。
  • 無線LANルーターのSSIDが 2.4GHzと5GHzで「共通」 の場合、一度無線LANルーターの管理画面で 5GHzの使用を止める設定 をした後に、本製品の無線LANの接続をしてください。
  • 無線LANルーターの設定については、ご使用の無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。
  • ファームウェアアップデート後については、当社無線LANアダプターが5GHzの周波数で接続することはなくなりますのでご安心ください。
    当社の機器以外で無線LANルーターと5GHzで使用したい場合は、ファームウェアアップデートを行った後に、5GHzを使用する設定 をしてください。

更新内容

FW 01.03

  • 認証取得外の5GHzでルーターに接続できてしまう問題を修正。

バージョン確認

  1. ご使用のスマートフォンで「どこでもエアコン」のアプリを起動します。
  2. 「メニュー」から「エアコン設定」を選択し、「エアコン編集」の「バージョン」を確認してください。
バージョンが「FW 01.03 未満」の場合は、ファームウェアの更新が必要です。

無線LANアダプター各名称

無線LANアダプターの各名称

ファームウェアのアップデートについて

無線LANアダプターは、定期的に自動で管理サーバーと通信し、ファームウェアの更新を行います。

更新時間は、環境にもよりますが「約3分間」です。

手動でファームウェアの更新確認をするには、無線LANアダプターが使用できる状態で「更新ボタン」を「3秒長押し」します。

ファームウェア更新の確認が始まると、更新ランプ(赤)が 点灯 します。

電源ランプの点灯

更新ランプ(赤)が点滅に変わった場合(2回点滅/消灯)


1
自動的にファームウェアの更新が始まります。
更新ランプの点滅
2
接続ランプ(橙)と更新ランプ(赤)が 消灯 する。
更新が完了し、無線ルーターとエアコンとの接続確認を行っています。
20~30秒程度お待ちください。
接続ランプと更新ランプの消灯
3
接続ランプ(橙)が 点灯 し、通常の動作に戻ります。
接続ランプの点灯
無線LANルーターはWPS対応機器をご用意ください。WPSに対応していない無線LANルーターは使用できません。
無線LANルーターがインターネット環境に接続されていない場合は、ファームウェアの更新確認およびダウンロードはできません。

接続ランプ(橙)が消灯した、または点滅した場合


以下の手順の通り、ご利用の無線LANルーターへの再接続 を行ってください。

再接続手順:

  1. 遠隔ボタンを 3秒長押し して、無線LANアダプターの 遠隔操作を無効 にします。
  2. 再度 遠隔ボタンを 3秒長押し して、無線LANアダプターの 遠隔操作を有効 にします。
  3. 「手順 1、2」を行った後、10秒以内 に無線LANアダプターの接続ボタン(橙)を 3秒以上長押し します。
  4. 「手順 3」を行った後、2分以内ご利用の無線LANルーターの「WPSボタン」を長押し します。
  5. 接続ランプ(橙)が 点灯 します。 ご利用の無線LANルーターとの接続は完了です。
接続できない場合は、もう一度「手順 1」から操作を行ってください。

更新ランプ(赤)が消灯した場合


ファームウェアの更新はありません。

ファームウェアのバージョン確認

更新ランプ(赤)が「連続点滅」に変わった場合


ファームウェアの更新確認またはファームウェアのダウンロードに失敗しています。

もう一度「更新ボタン」を「3秒長押し」して、ファームウェアの更新確認をやりなおしてください。

ファームウェアの更新確認

ファームウェアの更新方法について詳しくはご使用の無線LANアダプターの取扱説明書をご覧ください。

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記の連絡先までお願いいたします。

富士通ゼネラルコールセンター

  • フリーダイヤル 0120-559-536 携帯電話・PHSからもご利用になれます。
  • フリーダイヤル 0120-559-536 携帯電話・PHSからもご利用になれます。
  • FAX : 0120-070-220フリーダイヤル

受付時間:

9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始など当社休業日を除く)

電話番号を確認のうえ、おかけ間違いにご注意ください。

曜日・時間帯により、電話が混み合いお待ちいただく場合がございます。

電話がつながりにくい場合は、当ホームページ「修理受付フォーム」からのお問い合わせをお勧めいたします。

修理受付フォーム(製品をご利用のお客様)入力フォーム

修理受付フォーム(ご販売店様)入力フォーム

  • AS-4089

ファームウェア:
コンピューターシステムを組み込んだ電子機器に、必要な動作をさせるためのソフトウェアです。

RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線(RF)リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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