よくあるご質問:モバイルアプリ どこでもエアコン・無線LANアダプター 「エアコン一覧画面」に「◆オフライン」と表示されます

「◆オフライン」と表示された場合は以下の内容をご確認ください。

【利用状況のご確認】

「どこでもエアコン」に異常をお知らせするポップアップ表示はありませんか?
エアコンの故障・通信経路の問題など異常の原因を確認できます。
無線LANルーターは起動していますか?
無線LANルーターを起動してください。
無線LANアダプターは無線LANルーターに接続されていますか?

取扱説明書の「無線LANアダプターを宅内LANに接続できない」または以下のページを参考にして接続してください。

取扱説明書は当ホームページからダウンロードできます。

エアコンの電源プラグはコンセントに差し込まれていますか?
エアコン用のブレーカーは「入り(ON)」になっていますか?

再通電した後は、必ず一度 エアコン付属のリモコンで操作をしてください。

無線LANアダプターの遠隔操作は「有効」になっていますか?

遠隔操作が「無効」になっている場合は「有効」にしてください。
遠隔操作の切り換え方法は無線LANアダプターの取扱説明書をご覧ください。

取扱説明書は当ホームページからダウンロードできます。

遠隔操作機能を「無効」から「有効」に切り換えた後は、必ず一度 エアコン付属のリモコンで操作をしてください。

無線LANアダプターに異常はありませんか?

無線LANアダプターのランプの点灯や点滅は、無線LANアダプターの状況をお知らせしています。

無線LANアダプターの取扱説明書または以下のページをご確認ください。

取扱説明書は当ホームページからダウンロードできます。

エアコン付属のリモコン・かんたんスイッチ・他室のエアコンのリモコンから操作をしていませんか?

上記の機器から操作した後、約3分間は無線LANアダプターからの操作を受け付けません。
各機器からの操作が重ならないようにするためです。

無線LANアダプターの遠隔操作切換スイッチを一旦「無効」にし、10秒程度経過後「有効」にしてみてください

無線LANアダプターの電源ランプと接続ランプが点灯状態となった後、1分ほど待ってからスマートフォンから再読み込みの操作をしてください。

無線LANアダプターの周りに以下のようなものはありませんか?

通信が不安定になったり、通信できない場合があります。

  • 電子レンジ
  • コードレス電話器
  • 無線利用オーディオ機器
  • Bluetooth® 他、無線LANアダプターと同じ周波数帯(2.4GHz)を利用する特定小電力無線機器
  • 金属製の囲い
無線LANルーターの状態に問題はありませんか?

無線LANルーターの電源スイッチを入れ直し、無線LANが有効になったことを確認してから、無線LANアダプターの電源を入れ直してください。

無線LANルーターの再起動には、一般的に5分程度かかります。

※ 詳しくは、ご利用の無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または、当社コールセンターへご相談ください。

  • AS-4053

RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線(RF)リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社富士通ゼネラルの商標または登録商標です。
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「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
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