よくあるご質問：HEMS対応（ECHONET Lite対応）エアコン HEMSコントローラー・HEMS対応サービスから操作・状態確認ができない

HEMSコントローラー・HEMS対応サービスから正しく操作できない場合は以下の内容をご確認ください。

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無線LANルーターは起動していますか？
無線LANルーターを起動してください。
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無線LANアダプターは無線LANルーターに接続されていますか？

取扱説明書の「無線LANアダプターを宅内LANに接続できない」または以下のページを参考にして接続してください。

無線LANアダプターの取扱説明書

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エアコンの電源プラグはコンセントに差し込まれていますか？
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エアコン用のブレーカーは「入り（ON）」になっていますか？
エアコンの電源を入れてください。

再通電した後は、必ず一度 エアコン付属のリモコンで操作 をしてください。

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無線LANアダプターの遠隔操作は「有効」になっていますか？
遠隔操作が「無効」になっている場合は「有効」にしてください。

遠隔操作の切り換え方法は無線LANアダプターの取扱説明書をご覧ください。

遠隔操作機能を「無効」から「有効」に切り換えた後は、必ず一度 エアコン付属のリモコンで操作 をしてください。

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無線LANアダプターに異常はありませんか？

無線LANアダプターのランプの点灯や点滅は、無線LANアダプターの状況をお知らせしています。
無線LANアダプターの取扱説明書または以下のページをご確認ください。

無線LANアダプターの取扱説明書

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エアコン付属のリモコン・かんたんスイッチ・他室のエアコンのリモコンから操作をしていませんか？
上記の機器から操作した後、約3分間は無線LANアダプターからの操作を受け付けません。

各機器からの操作が重ならないようにするためです。

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無線LANアダプターの遠隔操作切換スイッチを一旦「無効」にし、10秒程度経過後「有効」にしてみてください
無線LANアダプターの電源ランプと接続ランプが点灯状態となった後、1分ほど待ってからHEMSコントローラー・HEMS対応サービスから再読み込みの操作をしてください。
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無線LANアダプターの周りに以下のようなものはありませんか？
通信が不安定になったり、通信できない場合があります。
  • 電子レンジ
  • コードレス電話器
  • 無線利用オーディオ機器
  • Bluetooth® 他、無線LANアダプターと同じ周波数帯（2.4GHz）を利用する特定小電力無線機器
  • 金属製の囲い

問題が解決されない場合は、
HEMSコントローラー・HEMS対応サービスの説明資料をご覧になるか、HEMSコントローラー・HEMS対応サービスメーカーへお問合せください。

  • AS-3033
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「ECHONET Lite」はエコーネットコンソーシアムの登録商標です。
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記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社富士通ゼネラルの商標または登録商標です。
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Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
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Android、Google、Google Home、AndroidTVは、Google LLCの商標です。
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iPhoneは、Apple Inc.の商標です。
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Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
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QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
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「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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本ページに記載されているシステム名、製品名等には、必ずしも商標表示（ ®、™ ）を付記していません。
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本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
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ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
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掲載画像および動画はすべてイメージです。