よくあるご質問:エアコン リモコンでエアコンを操作できない(専用リモコン・共通リモコン)

リモコン故障診断

リモコンの故障確認を手順をおって診断できます。

1. リモコンの使用環境の確認

リモコンを使用しているお部屋の環境に問題がないか確認してください。お部屋の環境によっては、リモコンが正しく動作しない場合があります。

使用環境のご確認

☑ リモコンと受信部との間に遮蔽物がありませんか?

リモコンと受信部との間にカーテンや壁などがあると信号がとどきません。

☑ リモコン受信部に強い光が当たっていませんか?

受信部に強い光が当たると、室内ユニットが正しく動作しない場合があります。
カーテンなどで直射日光をさえぎったり、照明器具や薄型テレビの画面から室内ユニットの受信部を離してください。

☑ お部屋に電子式瞬時点灯方式(インバーター方式など)の蛍光灯がありませんか?

電子式瞬時点灯方式(インバーター方式など)の蛍光灯がある部屋では信号を受け付けない場合があります。
このような場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。

以上のような問題がない場合、“リモコン”か“室内ユニット”どちらかの不具合が考えられますので、“ 2. リモコンの良否判定”により、確認してください。

2. リモコンの良否判定

☑ 室内ユニットの「運転 / 停止」ボタンで運転開始できますか?

「運転 / 停止」ボタンで運転が開始されない

室内ユニットの不具合の可能性があります。

ブレーカーなどの電源に異常がなければ、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。

「運転/停止」ボタンで運転が開始される

「リモコン」の不具合の可能性があります。

「リセット(ACL)」ボタンを押してから、リモコンが正常に動作するか、ご確認ください。

※ 電池を交換してから、リモコンが正常に動作するかご確認ください。

※ 電池の交換後はリモコンの「リセット(ACL)」ボタンを押してください。

3. リモコンのリセット

リモコンが正しく動作しない場合や、電池を交換したあとは、必ず「リセット(ACL)」ボタンを押してください。
ボールペン等の先の細いものでまっすぐに軽く押してください。

4. リモコンの電池交換

リモコンの電池の寿命は約1年です。以下のような場合は電池を交換してください。

  • リモコンが正しく動作しない場合。
  • 本体に近づかないと受信しない場合。
  • リモコンの表示部がうすくなり、文字が見えにくくなった場合。

電池の交換方法

1.裏面の電池ブタを開ける。三角印を押しながら矢印の方向へ引く。

2.単4形乾電池を入れて、リセットボタンを押す。プラス・マイナスを正しく

電池ブタを閉める。

※ 電池の交換後は必ずリモコンの「リセット(ACL)」ボタンを押してください。

※ 電池を交換して、再度運転操作をしても動作しない場合は、リモコンが正常に動作しているか確認してください。

ご注意

  • 新旧、異種の電池を混用しないでください。
  • 長時間使用しない場合は電池を取り出してください。
  • 電池の寿命は約1年間です。

共通リモコンの電池交換方法について詳しくは以下のページをご覧ください。

5. リモコンの動作確認

☑ リモコンの送受信部を携帯電話のカメラで確認してください

  1. カメラ付き携帯電話などの、カメラ画面をとおして、リモコンの送受信部を確認してください。
  2. リモコンの「運転」ボタン(他のボタンでも可能です。)を押したりはなしたりしてください。

リモコン確認時のご注意

  1. カメラの撮影ボタンは押さないでください。
  2. 赤外線を確認できない仕様のカメラもあります。
    (赤外線フィルタなどが付いたカメラでは確認できません。
    お手持ちのカメラで赤外線を確認できるかどうか、正常に動作しているテレビ・ビデオなどのリモコンで、お試しください。)

光がまったくつかない場合

リモコンが故障してます。
リモコンを交換してください。

光がついたり消えたりする場合

リモコンは正常です。
(リモコン信号送信部から赤外線が送信されています。)
室内ユニットにある受光部の故障が考えられます。
室内ユニットの修理を依頼してください。

☑ リモコンをAMラジオに向け運転ボタンを押してください

ブブッという音がでない場合

リモコンが故障してます。

※ リモコンを交換してください。

ブブッという音がでる場合

リモコンは正常です。(リモコン信号送信部から赤外線が送信されています。)

※ 室内ユニットにある受光部の故障が考えられます。
室内ユニットの修理を依頼してください。

交換リモコンをご希望の場合は、以下のページからご注文ください。

室内ユニットが故障の場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへ修理を依頼してください。

  • AS-0082

RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線(RF)リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
「nocria」は株式会社富士通ゼネラルの世界的な商標です。「DUAL BLASTER」「不在ECO」は株式会社富士通ゼネラルの登録商標です。
「Zinrai」は富士通株式会社の登録商標です。
Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
Android、Google、Google Home、AndroidTVは、Google LLCの商標です。
BRAVIA、ブラビアは、ソニー株式会社の登録商標です。
Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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