よくあるご質問：おしえて「ノクリア」 "おしえて「ノクリア」" の電気代カレンダー、電気代グラフ、設定画面表示が表示されない

ご質問一覧

電気代カレンダー、電気代グラフ、設定画面表示が表示されないという問題には、いくつかの原因が考えられます。
修理を依頼する前に以下の内容を確認してください。

☑: ドライバは正しくインストールされていますか？

ドライバが正しくインストールされていない場合は再インストールしてください。

☑: ソフトウェアは正しくインストールされていますか？

ソフトウェアが正しくインストールされていない場合は再インストールしてください。

再インストール時のご注意

"おしえて「ノクリア」"をアンインストールする前に、「ファイル管理」で各部屋（エアコン）の電気代ファイルデータを複製してください。

"おしえて「ノクリア」"のソフトウェアを一度アンインストールしてから、再度インストールしてください。

インストール後、ファイル管理から、複製した電気代ファイルデータを読み込んでください。

電気代ファイルデータを複製しないで、ソフトウエアのアンインストールを実施すると、それまでの電気代ファイルデータが破棄されてしまう可能性があります。

"おしえて「ノクリア」"のインストール、アンインストール方法については、ご使用されている"おしえて「ノクリア」"の取扱説明書をご覧ください。

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問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。

お問い合わせ - 修理・工事・アフターサポート

AS-1017

※: 「ノクリア」は当社の登録商標です。
※: 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。

※: RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
※: 「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社富士通ゼネラルの商標または登録商標です。
※: Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
※: Android、Google、Google Home、AndroidTVは、Google LLCの商標です。
※: iPhoneは、Apple Inc.の商標です。
※: Bluetooth^®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
※: QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※: 「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
※: 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
※: 本ページに記載されているシステム名、製品名等には、必ずしも商標表示（ ^®、™ ）を付記していません。
※: 本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
※: ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
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