• 2019年10月15日
  • 株式会社富士通ゼネラル

エアコン「ノクリア Xシリーズ」室内機の新ソフトウェアへの更新について

日頃は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社エアコン「ノクリア Xシリーズ」は、冷・暖房運転の快適性の向上のため、センター気流とサイド気流による「気流制御」を行っております。

2019年度モデルでは、快適性向上のためにセンター気流が直接体に当たらず、冷えすぎない空調を行っておりますが、冷えが弱いと感じられてるお客様へ「新ソフトウェアへの更新 ※1」をご案内させていただきます。

※1
エアコンを据え付けている場所(お部屋の隅)や窓等からの熱負荷(熱の侵入)により、エアコンが吹出した冷たい風を吸い込んでしまい、室温より低い温度を検知してしまう場合があります。更新させていただくソフトウェアは冷房運転時における気流と室温検知の最適化を行っています。

お客様にはお手数をお掛けいたしますが、弊社お問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

ご訪問のうえ、「新ソフトウェアへの更新対応(無償)」をさせていただきます。

今後とも弊社製品へのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。


「機種名(形名)」および「製造番号」の確認方法

お問い合わせの際には、「機種名(形名)」および「製造番号」が必要です。

「機種名(形名)」および「製造番号」は、「保証書」または「エアコン室内機下面のシール」に表示しております。

確認できない場合は、下記の連絡先までご連絡をお願いいたします。

「保証書」表示位置:

「機種名(形名)」および「製造番号」の間違いにご注意ください。

  • 機種名(形名)は、「AS-」で始まる英数記号です。
  • 「製造番号」は、「E」および6桁の数字です。

「エアコン室内機下面のシール」表示位置:

「機種名(形名)」および「製造番号」はエアコン室内機下面のシールに表示しております。

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記の連絡先までご連絡をお願いいたします。

訪問のうえ、新ソフトウェアへの更新対応(無償)をさせていただきます。作業時間は、およそ30分です。

お問い合わせの際には、「機種名(形名)」および「製造番号」の情報が必要です。上記の通り、事前にお調べいただきますようお願いいたします。

「機種名(形名)」および「製造番号」の確認ができない場合は、下記の連絡先までご連絡をお願いいたします。

富士通ゼネラルコールセンター

  • フリーダイヤル 0120-559-536 携帯電話・PHSからもご利用になれます。
  • フリーダイヤル 0120-559-536 携帯電話・PHSからもご利用になれます。
  • FAX : 0120-070-220フリーダイヤル

受付時間:

9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始など当社休業日を除く)
2020年1月末日までは、年末年始を除き土・日・祝日も受付いたします。

電話番号を確認のうえ、おかけ間違いにご注意ください。

曜日・時間帯により、電話が混み合いお待ちいただく場合がございます。

電話がつながりにくい場合は、当ホームページ「修理受付フォーム」からのお問い合わせをお勧めいたします。

修理受付フォーム(製品をご利用のお客様)入力フォーム

修理受付フォーム(ご販売店様)入力フォーム


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