特長

当社独自の情報収集方式「ポーリング・任意発呼併用方式」

「ポーリング方式」は、配車センターから移動局にポーリング信号を送信し、車両から随時戻ってくる信号で車両の情報を収集します。一方、「任意発呼方式」は車両側からセンターへ、動態情報が変化した際に情報を発信する方式で、リアルタイム情報が収集できます。
そこで、ポーリング方式と任意発呼方式の各々の特長を活かし、「ポーリング・任意発呼併用方式」を採用し、よりリアルタイムで、正確な情報収集ができるようになりました。

ポーリングで全車両の情報を常時収集します。
任意発呼併用で、動態に変化があった場合に情報発信します。

配車業務を簡略化した独自の「自動ポップアップ画面」

配車室設備に指定回線別・端末別に、自動配車画面として利用できます。
お客様の登録電話番号から所在地と近隣にいる車両データ、「受付」「配車」「再検索」「問合せ」「予約」など頻繁に操作する内容が、配車端末に小枠の画面（機能画面）として出てきます。通常操作よりも簡単に車両指示が行えますので、お客様を電話口で待たせることなく、すばやく配車することができます。
また、CTI※1（顧客検索装置）により、お客様の迎車場所、利用状況などさまざまな情報をデータベース化することができ、その情報をもとに、お客様ごとにきめ細かいサービスの提供ができます。

車両到着連絡サービス（現着自動コール機能）オプション仕様

車両到着連絡サービスは、電話でお客様へ車両の到着を知らせる機能です。迎車場所に到着した乗務員さんが、操作表示部のボタン操作で到着信号を無線で配車室に送ります。コンピューターがその信号を判断し、自動音声合成によりお客様に電話をかけます。
従来は、女性オペレーターや乗務員さんが電話連絡していましたが、本機能により、オペレーターの配車業務への集中が可能となり効率が改善されるとともに、お客様へのサービス向上が図られます。

配車卓の統制管理機能（管理卓の採用）オプション仕様

管理卓は各配車端末の管理統制ができます。各配車端末がどのような配車を実施しているか確認ができ、配車オペレーターの管理ができます。配車オペレーターが受けた利用者からの問い合わせやトラブル処理を、管理卓のオペレーターが迅速に対応することで、配車卓オペレーターの配車業務の効率化が図れます。
また、経験の浅いオペレーターが配車に苦慮している時、ボタン操作により、配車事案をその端末から、管理卓端末に転送させ、ベテランの管理卓オペレーターに交代することもできます。
また、車両との音声交信、配車データ、お客様のデータ管理、セキュリティなどもこの管理卓で制御できます。

オーダーメイドソフト対応でシステム構築

当社システムは、オーダーメイドソフト対応で規模や用途に応じてシステム構築ができます。また、納入後も、ハードの更新、ソフトのバージョンアップを提案してまいります。

※1 CTI　…「Computer Telephony Integration」NTTナンバーディスプレイサービスと連動。

電話とコンピューターの統合で業務効率化、高度化するシステム。